Referencia

Términos y Condiciones de apostr

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma apostr y se aplican a toda cuenta registrada en regiones habilitadas según la ley local vigente. Al crear su cuenta, usted confirma que los ha leído y que acepta su contenido en su totalidad

Cuenta verificadaAcceso según región habilitadaPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolCondiciones actualizadas
apostr Términos y Condiciones de apostr
CONSULTAS LEGALES

Cómo contactarnos sobre estos Términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, sobre el alcance de su cuenta o sobre las condiciones de pago, puede contactarnos por los canales indicados. Respondemos en español y atendemos consultas relacionadas con la interpretación de estos Términos, el estado de su cuenta y los procesos de verificación de identidad.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en apostr para consultas sobre Términos, verificación de identidad o restricciones de acceso según su región.

Correo de soporte

Envíe su consulta legal o de cuenta al correo de soporte. Incluya el número de su cuenta y la cláusula o condición específica sobre la que necesita aclaración.

Formulario de contacto

Complete el formulario disponible en la sección de ayuda. Útil para solicitudes formales sobre modificaciones de cuenta o revisión de condiciones aplicadas.

SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta forma parte de estos Términos. Cada titular es responsable de mantener sus credenciales en reserva; cualquier acceso no autorizado debe reportarse de inmediato a soporte. La verificación de identidad es un paso obligatorio antes de procesar retiros, independientemente del método de pago elegido — Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria.

Verificación de identidad Antes de aprobar retiros, validamos que la cuenta y el método de pago pertenezcan al mismo titular. Este paso protege su saldo de accesos no autorizados.
Retención de datos Conservamos los datos de cuenta el tiempo que exija la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre qué datos almacenamos escribiendo a soporte con su número de cuenta.
Modificación de datos personales Para actualizar su correo, número de celular o método de pago registrado, inicie el proceso desde la sección de configuración de su cuenta y siga los pasos de confirmación.
Cierre de cuenta Si desea cerrar su cuenta, contáctenos por chat o correo. Procesamos la solicitud una vez verificado el saldo pendiente y confirmada la identidad del titular.

Lo que más nos consultan sobre los Términos

Reunimos aquí las preguntas que recibimos con mayor frecuencia sobre el contenido, el alcance y la aplicación de estos Términos y Condiciones. Si su duda no aparece, puede escribirnos directamente por chat o correo.

Los Términos aplican desde el momento en que usted crea su cuenta. El uso continuado de la plataforma confirma que los acepta en la versión vigente al momento de cada sesión.

No. Según estos Términos, los depósitos deben realizarse desde métodos de pago a nombre del titular de la cuenta. Usar Yape, Plin o PagoEfectivo de terceros puede derivar en la suspensión de la cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su zona no está habilitada, la plataforma restringe el acceso de forma automática sin que esto genere obligación de servicio de nuestra parte

Le notificamos por correo registrado en su cuenta o mediante un aviso visible en la plataforma antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado equivale a aceptación.

Sí. Escriba a soporte indicando su número de cuenta y el tipo de datos que solicita. Procesamos la consulta conforme a la normativa aplicable y le respondemos por el mismo canal.

Los retiros se procesan únicamente a cuentas bancarias verificadas a nombre del titular. Completar la verificación de identidad es un requisito previo; sin ese paso, la solicitud queda pendiente.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.