Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de apostr

El uso de apostr está sujeto a las condiciones descritas en esta página y a la ley local vigente en su región. El acceso al servicio depende de las regiones habilitadas; le pedimos leer con atención antes de usar la plataforma

Condiciones de usoPolítica de privacidadUso de cookiesDatos de cuentaRegiones habilitadas
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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La protección de los datos vinculados a su cuenta, incluyendo los asociados a pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo, es parte central de nuestras obligaciones. Cada punto a continuación describe cómo manejamos aspectos concretos de su información y cómo puede ejercer sus derechos.

Cifrado de datos de cuenta

Los datos de su cuenta, contraseña y métodos de pago vinculados se almacenan con cifrado. Nadie fuera del equipo autorizado puede acceder a esta información sin su consentimiento explícito.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que la ley local exige. Si desea solicitar la eliminación de su información, puede hacerlo mediante el formulario de solicitud de datos en su cuenta

Verificación de identidad

Antes de procesar ciertos retiros, solicitamos verificación de identidad. Este paso protege su cuenta y cumple con los requisitos establecidos por la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Para solicitudes relacionadas con sus datos, acceso a la cuenta o consultas sobre las condiciones de uso, puede contactarnos por los siguientes canales. Nuestro equipo de soporte responde en español y gestiona cada solicitud de forma individual. Si usted se encuentra en Iquitos o en cualquier otra región habilitada del país, el proceso es el mismo para todos.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su celular o computadora. Indique que su consulta es de índole legal y un agente en español la atenderá en el orden de llegada.

Correo electrónico

Envíe su solicitud al correo publicado en la sección de contacto. Incluya el número de su cuenta y una descripción clara del asunto legal que desea tratar.

Formulario de solicitud de datos

Para solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales, use el formulario disponible en la sección de privacidad de su cuenta.

Lo que suelen preguntar sobre el aviso legal

A continuación respondemos las dudas más comunes sobre las condiciones legales, el manejo de datos y los derechos de los usuarios en apostr. Si su pregunta no está aquí, contáctenos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento. Si tiene dudas sobre su región específica, puede consultarlo con nuestro soporte en español antes de crear una cuenta

Recopilamos los datos necesarios para gestionar su cuenta, procesar pagos con Yape, Plin, PagoEfectivo y cumplir con las obligaciones legales. No compartimos su información con terceros fuera de los proveedores de servicio indicados en nuestra política de privacidad.

Use el formulario de solicitud de datos disponible en la sección de privacidad de su cuenta. Indicamos el plazo de respuesta en ese mismo formulario, conforme a la normativa aplicable.

Sí. Envíe su solicitud por correo electrónico o a través del formulario de datos. Incluya el número de su cuenta para que podamos identificarla y responder dentro del plazo que establece la ley local

Publicamos un aviso en la plataforma antes de que los cambios entren en vigor. Le recomendamos revisar esta página periódicamente; el uso continuado del servicio implica aceptación de las condiciones vigentes.

Los datos de sus transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo quedan registrados conforme a nuestra política de retención. Solo el equipo autorizado accede a este historial, únicamente para verificar depósitos y retiros en su cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.